Клиенты ждут ответа.
Вы контролируете время.
BuhBot автоматически отслеживает время ответа бухгалтеров и уведомляет о приближении дедлайна — прежде чем клиент успеет пожаловаться.
Знакомо?
Типичные проблемы растущих бухгалтерских фирм
Забытые сообщения
Клиент написал в Telegram, бухгалтер увидел, но забыл ответить. Через 3 дня — жалоба руководителю.
Негативные отзывы
"Долго отвечают" — частая причина ухода клиентов. Узнаёте последними.
Слепая зона
Сколько обращений в день? Какое среднее время ответа? Кто из бухгалтеров перегружен? Данных нет.
Тушение пожаров
Вместо стратегического развития — разбор конфликтов и извинения перед клиентами.
BuhBot решает эти проблемы автоматически
Возможности
Всё необходимое для контроля качества сервиса в одном инструменте
SLA-мониторинг
Автоматический учёт времени ответа с учётом рабочих часов, выходных и праздников.
Умные алерты
Предупреждения о приближении дедлайна бухгалтеру и руководителю — до нарушения SLA.
Аналитика
Дашборд с метриками: среднее время ответа, SLA compliance, нагрузка по бухгалтерам.
Telegram-интеграция
Работает прямо в Telegram — без установки нового софта для бухгалтеров.
Шаблоны ответов
Готовые ответы на частые вопросы — быстрее реакция, меньше рутины.
Обратная связь
Квартальные опросы NPS клиентов с анонимной аналитикой.
Как это работает
Простой старт без сложной интеграции
Подключение
Добавьте BuhBot в ваши клиентские Telegram-чаты. Занимает 5 минут.
Настройка
Укажите SLA-пороги (например, 2 часа), рабочее время и праздники.
Мониторинг
BuhBot автоматически отслеживает каждое обращение и время ответа.
Результат
Бухгалтеры получают напоминания, вы — аналитику и спокойствие.
Результаты наших клиентов
* По данным пилотных внедрений
Отзывы клиентов
"Раньше я узнавала о просроченных обращениях от самих клиентов — уже с претензией. Теперь вижу всё в реальном времени и успеваю вмешаться до конфликта. За 3 месяца ни одной жалобы на скорость."
Елена Сергеева
Управляющий партнёр, ООО "Финансовый Советник"
г. Екатеринбург
"У нас 4 бухгалтера и 80+ клиентов. Было невозможно отследить, кто кому ответил. BuhBot показал, что 15% обращений 'терялись'. Сейчас потерь ноль, а среднее время ответа упало с 6 часов до 1.5."
Андрей Козлов
Директор, БухгалтерияПро
г. Новосибирск
"Внедрили за день, без обучения сотрудников — всё работает в привычном Telegram. Бухгалтеры даже не заметили изменений, а я наконец-то получил нормальную аналитику по нагрузке."
Дмитрий Волков
IT-директор, Группа компаний "Учёт и Право"
г. Москва
Готовы контролировать время ответа?
Оставьте заявку — мы покажем BuhBot в действии и поможем настроить под вашу фирму.